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Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
25 de Enero de 2023 · 12:30
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Revisión ampliación del equipo
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
17 de Enero de 2023 · 13:00
Comité de Dirección
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
16 de Enero de 2023 · 12:20
REUNIÓN NTTDATA
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
10 de Enero de 2023 · 10:30
Comité de Dirección
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
09 de Enero de 2023 · 12:00
Reunión con la sección sindical CGT Línea Madrid NTT Data
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
13 de Diciembre de 2022 · 14:30
Reunión con la sección sindical CCOO Línea Madrid NTT Data
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
13 de Diciembre de 2022 · 13:30
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
12 de Diciembre de 2022 · 11:15
Revisión facturación de Octubre
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
07 de Diciembre de 2022 · 13:00
Comité de Dirección
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
05 de Diciembre de 2022 · 13:00
Inicio contrato seguridad OACS 300/2021/00780
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
29 de Noviembre de 2022 · 09:30
Planificación procedimiento IBI fase preapremio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
28 de Noviembre de 2022 · 13:30
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
28 de Noviembre de 2022 · 10:00
Workshop Cita previa
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
23 de Noviembre de 2022 · 14:00
Avance de acciones
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
22 de Noviembre de 2022 · 13:00
Comité de Dirección
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
21 de Noviembre de 2022 · 10:00
Actuaciones 010 tributos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
14 de Noviembre de 2022 · 14:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
14 de Noviembre de 2022 · 11:30
Reunión interna
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
11 de Noviembre de 2022 · 10:45
Información de tributos e IVR 010
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
10 de Noviembre de 2022 · 16:00
Reunión seguimiento ejecución contrato Línea Madrid
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
08 de Noviembre de 2022 · 11:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
07 de Noviembre de 2022 · 11:30
Cierre LM canal 010
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
28 de Octubre de 2022 · 13:30
Cierre LM canal 010
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
28 de Octubre de 2022 · 13:30
Cierre LM canal 010
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
28 de Octubre de 2022 · 10:30
Plan de apoyo a Campaña
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
26 de Octubre de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
19 de Octubre de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
18 de Octubre de 2022 · 10:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
17 de Octubre de 2022 · 11:00
Comité de Dirección de LM
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
14 de Octubre de 2022 · 11:30
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
12 de Octubre de 2022 · 10:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
11 de Octubre de 2022 · 11:30
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
11 de Octubre de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
05 de Octubre de 2022 · 10:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
05 de Octubre de 2022 · 09:30
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
03 de Octubre de 2022 · 10:00
Comité Técnico. Implantación de CRM. Plan de devolución de Servicio.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
29 de Septiembre de 2022 · 11:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
28 de Septiembre de 2022 · 12:30
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
27 de Septiembre de 2022 · 10:00
LM - Análisis workshop Cita Previa.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
22 de Septiembre de 2022 · 12:00
Comité Técnico. Implantación de CRM. Plan de devolución de Servicio.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
22 de Septiembre de 2022 · 11:00
Puesto en común avances negociaciones con empresa NttData
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
21 de Septiembre de 2022 · 18:00
Reunión con la sección sindical CGT Línea Madrid - Serveo
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
21 de Septiembre de 2022 · 11:30
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
21 de Septiembre de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
20 de Septiembre de 2022 · 11:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
19 de Septiembre de 2022 · 11:00
Sesión 2: Grupo de facturación
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
16 de Septiembre de 2022 · 12:30
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
15 de Septiembre de 2022 · 12:00
Comité Técnico. Implantación de CRM. Plan de devolución de Servicio.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
15 de Septiembre de 2022 · 11:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
14 de Septiembre de 2022 · 10:00
Actualización propuesta Serveo
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
13 de Septiembre de 2022 · 11:15
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
13 de Septiembre de 2022 · 10:00
Reunión con CC.OO. del 010 Linea Madrid de la empresa Serveo
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
12 de Septiembre de 2022 · 10:00
Comité Técnico. Implantación de CRM. Plan de devolución de Servicio.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
09 de Septiembre de 2022 · 13:00
Comité de Dirección de LM
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
09 de Septiembre de 2022 · 11:00
Comité Técnico. Implantación de CRM. Plan de devolución de Servicio.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
08 de Septiembre de 2022 · 11:00
Propuesta de dimensionamiento
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
08 de Septiembre de 2022 · 09:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
07 de Septiembre de 2022 · 10:00
Puesta en común avances con Serveo
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
05 de Septiembre de 2022 · 16:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
05 de Septiembre de 2022 · 10:30
Comité de Dirección de LM
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
12 de Agosto de 2022 · 11:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
11 de Agosto de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
09 de Agosto de 2022 · 10:00
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
04 de Agosto de 2022 · 09:15
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
03 de Agosto de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
02 de Agosto de 2022 · 10:00
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
01 de Agosto de 2022 · 09:15
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
29 de Julio de 2022 · 11:15
Reunión Comunicaciones (Redes y Voz) contrato Línea Madrid con NTT
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
29 de Julio de 2022 · 09:30
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
28 de Julio de 2022 · 09:15
Workshop Cita Previa
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
27 de Julio de 2022 · 09:30
IVR Altitude: traspaso de Información
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
26 de Julio de 2022 · 11:00
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
26 de Julio de 2022 · 10:00
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
26 de Julio de 2022 · 09:00
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
21 de Julio de 2022 · 09:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
20 de Julio de 2022 · 10:30
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
19 de Julio de 2022 · 10:00
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
19 de Julio de 2022 · 09:00
REUNIÓN "010" Y SAP
Gema T Perez Ramon · Director/a Ooaa. Agencia Tributaria · Dirección Agencia Tributaria Madrid
18 de Julio de 2022 · 14:00
Comité de Dirección de LM
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
15 de Julio de 2022 · 11:00
Renovación madrid.es
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
14 de Julio de 2022 · 15:00
Punto de control de temas críticos
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
14 de Julio de 2022 · 09:15
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
13 de Julio de 2022 · 10:00
REUNIÓN SECCION SINDICAL CCOO
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
12 de Julio de 2022 · 11:00
Seguimiento semanal de tecnología
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
12 de Julio de 2022 · 10:00
COMITÉ DE DIRECCIÓN
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
11 de Julio de 2022 · 10:50
REUNIÓN SECCION SINDICAL CGT
Silvia Elena Saavedra Ibarrondo · Tercer/a Tte. Alc./deleg. Area Delegada · Delegación Área Delegada de Coord. Territorial, Transp. y Participac. Ciudadana
07 de Julio de 2022 · 12:00
Entrega documento funcional facturación
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
07 de Julio de 2022 · 11:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
06 de Julio de 2022 · 10:00
Escenario Laboral Canal telefónico 010
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
05 de Julio de 2022 · 13:00
Seguimiento semanal de tecnología con empresa NttData
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
05 de Julio de 2022 · 10:00
Comité Técnico. Implantación de CRM. Plan de devolución de Servicio.
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
04 de Julio de 2022 · 11:00
Modelo de Facturación Línea Madrid
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
30 de Junio de 2022 · 12:00
Seguimiento semanal del servicio
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
29 de Junio de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal de tecnología con empresa NttData
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
28 de Junio de 2022 · 10:00
Comité de Dirección Línea Madrid - Canal telefónico 010
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
27 de Junio de 2022 · 12:30
Seguimiento semanal con la empresa NttData
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
22 de Junio de 2022 · 10:00
Seguimiento semanal de tecnología con empresa NttData
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
21 de Junio de 2022 · 10:00
Reunión Línea Madrid - Serveo
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
17 de Junio de 2022 · 13:30
Reunión Servicios con Empresa NttData
Maria Angeles Castrillo Ortiz · Director/a General · Dirección General de Atención a la Ciudadanía
17 de Junio de 2022 · 11:30
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