JAVIER MOSCOSO DEL PRADO HERRERA

Director/a General

Direccion General de Transparencia

Mª Ángeles Castrillo Ortiz

Subdirectora General de Atención a la Ciudadanía

Ayuntamiento de Madrid

Mª Mar Sánchez Villas

Asesora Técnica Director General de Transparencia y Atención a la Ciudadanía

Ayuntamiento de Madrid

Representantes

varios Departamentos

Ferrovial Servicios

Representantes

varios Departamentos de la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía

Ayuntamiento de Madrid

C/ Príncipe de Vergara, 140, 4ª planta

Conforme lo establecido en los Pliegos de Prescripciones Técnicas del concurso, se convoca Reunión de Comité de Seguimiento para tratar de la evolución y seguimiento del proyecto Línea Madrid durante el mes de MAYO.

En la reunión se tratarán los siguientes temas:

·        Evolución y facturación de las atenciones en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid

·        Evolución y facturación de las atenciones en el teléfono 010 Línea Madrid

·        Evolución de servicios en otros canales: Twitter, asistente virtual.

·        Información sobre formación de agentes

·        Evolución de Acuerdos de nivel de servicio

·        Dimensionamiento de servicios

·        Evolución y situación de actuaciones técnicas

 

Ruegos y preguntas